匯客多:打造智慧商業(yè)生態(tài)圈 有效解決實(shí)體門店三大痛點(diǎn)
如今在逐漸興起的電商沖擊下,實(shí)體店開始失去有利的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,生意越來(lái)越難做,面對(duì)如此境遇,匯多客重拳出擊,基于新零售趨勢(shì),以營(yíng)銷系統(tǒng)為媒介,幫助傳統(tǒng)實(shí)體店向新零售轉(zhuǎn)型升級(jí),打造智慧商業(yè)生態(tài)圈,從而有效解決實(shí)體門店三大痛點(diǎn)。
傳統(tǒng)實(shí)體門店三大痛點(diǎn):
1、有門店缺客流
我們發(fā)現(xiàn)有大量的門店周一到周五沒(méi)有客戶上門,導(dǎo)購(gòu)在那里很空閑。
2、有客流無(wú)轉(zhuǎn)化
有些門店選址位置不錯(cuò),客戶會(huì)來(lái)看,但是看了以后不買單,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行消費(fèi)。
3、有會(huì)員難互動(dòng)
大量品牌商家曾經(jīng)在線下積累了幾百萬(wàn)的會(huì)員,但是這些會(huì)員大部分都已經(jīng)沉默,沒(méi)有發(fā)生復(fù)購(gòu)。如何、運(yùn)營(yíng)這些會(huì)員才能為商家?guī)?lái)價(jià)值呢?
匯客多解決門店痛點(diǎn)的三大方向:
1、數(shù)字化門店
消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行瀏覽、選擇、搜索、加入購(gòu)物車一系列的行為,電商的運(yùn)營(yíng)是看得見(jiàn)的,但是線下消費(fèi)者的行為路徑,商家?guī)缀醵伎床灰?jiàn)。所以我們做的件事情就是門店的數(shù)字化。包括門店里客戶數(shù)量,客戶在門店貨架之間瀏覽頻率,以及看商品所有的行為都應(yīng)該被數(shù)字化下來(lái),成為我們分析消費(fèi)者喜好重要的數(shù)字依據(jù)。
2、全域數(shù)據(jù)賦能
現(xiàn)在消費(fèi)者多數(shù)是先在超級(jí)平臺(tái)上種草,然后才通過(guò)電商平臺(tái)、線下門店才買東西。種草行為多數(shù)在線上發(fā)生,拔草渠道是多元化運(yùn)營(yíng)的。所以對(duì)消費(fèi)者營(yíng)銷、互動(dòng)、觸達(dá),必須通過(guò)全域方式跟消費(fèi)者互動(dòng)。
3、有組織的運(yùn)營(yíng)
我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)線下門店導(dǎo)購(gòu)跟消費(fèi)者之間的互動(dòng),是個(gè)人和個(gè)人之間的交互。而電商做促銷都是品牌商有組織地與消費(fèi)者交互,什么節(jié)點(diǎn)開展了什么活動(dòng),都是有組織的。通過(guò)有組織的營(yíng)銷行為才能夠地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
門店數(shù)字化,數(shù)據(jù) 運(yùn)營(yíng)賦能打造客流閉環(huán)
1、 數(shù)據(jù)賦能
有些傳統(tǒng)商家已經(jīng)注重會(huì)員運(yùn)營(yíng),原來(lái)有CRM系統(tǒng)。把門店運(yùn)營(yíng)沉淀下來(lái)的數(shù)字放到匯客多智能化營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)員管理頁(yè)面進(jìn)行統(tǒng)一的客群維護(hù)。匯客多還能快速促成顧客進(jìn)店開卡,形成會(huì)員的快速積累,真正做到了支付是二次營(yíng)銷的開始。對(duì)于沒(méi)有使用的會(huì)員體系的老店,匯客多鼓勵(lì)老板讓老客戶掃碼沉淀會(huì)員,幫助老板做好門店的流量池。
2、 運(yùn)營(yíng)賦能
匯客多背后依靠微信強(qiáng)大的公域流量,商家可以在小程序公域流量平臺(tái)中心爭(zhēng)奪更多消費(fèi)者的眼球。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我們會(huì)在會(huì)員導(dǎo)購(gòu)營(yíng)銷技巧和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上提供賦能。傳統(tǒng)的線下零售大部分屬于守株待兔,顧客來(lái)了之后才對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷這個(gè)轉(zhuǎn)化率很低,所以需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段,讓顧客進(jìn)店前就已經(jīng)通過(guò)匯客多分享紅包、爆品引流、智慧商盟等對(duì)品牌/商戶有著一定的了解和信賴。
匯客多將合作商家納入本地惠選商城,打通線上線下;在此基礎(chǔ)上,逐漸打造“生產(chǎn)商-零售商-消費(fèi)者”M2B2C的商業(yè)鏈條,在新零售時(shí)代重塑零售業(yè)的商業(yè)模式,與城市合伙人一起創(chuàng)造中國(guó)商業(yè)史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的智慧商業(yè)生態(tài)圈,從而推動(dòng)新零售時(shí)代早日到來(lái)!
現(xiàn)如今匯客多已為數(shù)十萬(wàn)家實(shí)體門店賦能,活躍商家超過(guò)10%,數(shù)字化會(huì)員突破1200萬(wàn),季度營(yíng)業(yè)額暴增67.58%,會(huì)員銷售占比73.26%,會(huì)員月度復(fù)購(gòu)?fù)仍鲩L(zhǎng)38.52%,日均交易流水超6000萬(wàn)元,匯客多依托“數(shù)據(jù)賦能和智能營(yíng)銷的雙輪驅(qū)動(dòng),開創(chuàng)O O智慧門店新時(shí)代”的定位,踐行“商業(yè)變革,持續(xù)為勇于創(chuàng)造最大價(jià)值”的使命,深度整合商流、物流、信息流、資金流,提高交易效率、降低交易成本,最終實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建一個(gè)全新的城市智慧商業(yè)生態(tài)圈”的愿景。