一、生產(chǎn)經(jīng)營與市場開拓
公司本部目前擁有傳統(tǒng)黃酒手工釀造組8個,年產(chǎn)量近二萬噸,機械化黃酒生產(chǎn)線3條,年產(chǎn)黃酒四萬余噸;同時,擁有年產(chǎn)5000噸瓶酒灌裝線4條,萬噸瓶酒灌裝線及二萬噸灌裝線各1條。2006年為滿足市場銷售需要,新建現(xiàn)代化15000平方米的包裝成品倉庫一幢。特別是2007年以GMP標準新建的5000噸流水線,生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備均處于同行業(yè)水平。
因黃酒的消費群體原來主要集中在南方長江三角洲地區(qū),目前已向北方擴展并與國際接軌,接受黃酒的消費者越來越多。公司根據(jù)市場的特點細分為浙東、浙西、上海、北京、江蘇、省外、境外等區(qū)域市場并設(shè)立片區(qū)主管維護與管理市場。為此,“會稽山”牌紹興黃酒不僅覆蓋了全國各地,還遠銷日本、馬來西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)以及歐美等國。
公司一貫遵循“雙贏”的原則,以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品和宣傳廣告、終端促銷等市場支持為紐帶,與顧客建立良好的互動關(guān)系。
近年來,公司致力于實踐“參股營銷,文化營銷,服務(wù)營銷,體育營銷”,產(chǎn)品、服務(wù)、終端、營銷管理信息化等方面加大創(chuàng)新力度,贏得了顧客,取得了明顯的成效。
在產(chǎn)量、銷量急速上升的同時,公司積極做好售后服務(wù)工作。消費者可通過800免費電話、企業(yè)網(wǎng)站
www.kuaijishanwine.com、信函、委托經(jīng)銷商(專賣店)受理、片區(qū)業(yè)務(wù)員等方式查詢信息、投訴和溝通。通過電話訪問、問卷調(diào)查等方式對顧客開展“咨詢服務(wù)滿意”調(diào)查,征詢其對信息查詢和投訴工作的意見和建議。每月對顧客的咨詢和投訴進行匯總、分析,提出解決意見,并總結(jié)《顧客咨詢投訴分析月報》傳遞給相關(guān)部門。相關(guān)部門對投訴中涉及的內(nèi)容及時進行處理、改進,向有關(guān)崗<