專家認(rèn)為，消費(fèi)者買到假酒，進(jìn)行維權(quán)是基本權(quán)利，起碼要“假一賠一”。   　　1、網(wǎng)購(gòu)五瓶馬爹利 只收到一瓶還是假的   　　周女士說，今年2月20日，她瀏覽淘寶網(wǎng)時(shí)，被一家名為“正鴻酒鋪”的淘寶店吸引，該店網(wǎng)頁有“假一賠五”承諾，而且酒的價(jià)格非常低。為慎重起見，她就先拍了1瓶名仕馬爹利，收到后，經(jīng)官網(wǎng)條形碼和二維碼驗(yàn)證后，確定為真酒，她非常高興，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格，是某大型商場(chǎng)標(biāo)價(jià)的一半，很便宜。   　　收到真酒后，周女士趁著該店節(jié)后再次購(gòu)買，一下子拍了5瓶，在買家留言中，還標(biāo)注“不是正品拒付哦”.然而，這次讓她很意外，買了5瓶酒卻只收到1瓶不說，經(jīng)官網(wǎng)驗(yàn)證后還確定這瓶酒為假酒。   　　周女士說，她購(gòu)買的洋酒是名仕馬爹利1000毫升的，表面看沒有防偽標(biāo)識(shí);掃描和驗(yàn)證二維碼及條形碼后，顯示卻為700毫升的，資料和瓶子對(duì)不上號(hào);此外，條形碼和二維碼上的生產(chǎn)日期和瓶身上實(shí)際日期都不符。   　　“我花5瓶真酒的錢，為何賣家只發(fā)了一瓶給我，而且還是假酒?”周女士說，她很生氣，馬上聯(lián)系賣家客服?？头s說，還給她發(fā)了一箱四瓶裝的，單獨(dú)發(fā)的那一瓶，是廠家給他們的樣品酒。   　　2、維權(quán)過程中被辱罵 退款申請(qǐng)遲遲未批   　　周女士說，后發(fā)的4瓶大概在一周后才收到，經(jīng)驗(yàn)證是真的。但等待的過程卻很痛苦，情急之下，她申請(qǐng)拒付并傳圖到淘寶，時(shí)間要求淘寶介入調(diào)查和取證。   　　此后，周女士接到兩次自稱是淘寶工作人員的電話，要求她把“問題酒”寄回給賣家，第二次通電話時(shí)，周女士懷疑其身份，并告知已錄音，對(duì)方表示要通過官網(wǎng)郵件給她作出處理意見。周女士馬上說明，如果淘寶未經(jīng)她本人同意，將款打給賣家，她將進(jìn)行必要的維權(quán)。   　　周女士在申請(qǐng)退款處理中，淘寶一直顯示，“淘寶小二正在審核憑證，會(huì)在4個(gè)工作日內(nèi)給出處理意見，請(qǐng)耐心等待”.   　　讓周女士不能接受的是，賣家惡語相向，而且不承認(rèn)有“假一賠五”這回事。在周女士提供的網(wǎng)絡(luò)截圖中能看出，起初賣家態(tài)度良好，表達(dá)歉意;不過，在周女士給出差評(píng)，并表示自己買到假酒時(shí)，賣家在回復(fù)中用詞確實(shí)不雅。   　　3、收到一瓶補(bǔ)發(fā)真酒 “假一賠五”要求遭拒   　　昨日下午，記者電話聯(lián)系到“正鴻酒鋪”負(fù)責(zé)人，對(duì)方自稱姓謝，是該店經(jīng)理。他表示，寄給周女士的5瓶酒中，確實(shí)有1瓶有質(zhì)量問題，當(dāng)時(shí)處于斷貨狀態(tài)，就從別的地方拿貨，給周女士寄了過去。后來，該店又補(bǔ)發(fā)了一瓶酒，周女士也收到了，淘寶方面也已經(jīng)通知她，希望她把假酒寄給他們，但周女士一直沒寄。記者詢問，該店為何沒有給周女士“假一賠五”?謝先生表示：“沒有這樣的規(guī)定。”   　　記者向周女士詢問，是否收到賣家的補(bǔ)發(fā)酒。周女士說，確實(shí)收到了。但她不會(huì)把假酒退回，如果需要，她將作為證據(jù)退回給淘寶方面，作為他們打擊和取締黑店的證據(jù)。