他們思考過、行動過、籌劃著“讓阿膠文化走入消費(fèi)者心中”這個(gè)共同的命題，我們刊登部分營銷人員的演講，在帶給人們文化和健康的同時(shí)，推進(jìn)阿膠價(jià)值回歸工程。 
    進(jìn)入公司的這大半年的時(shí)間，我的崗位要求我始終與消費(fèi)者打交道，最貼近消費(fèi)者。因此，關(guān)于這一領(lǐng)域我也有一些自己的想法，我把它總結(jié)為“三個(gè)大于”。 
    首先，向忠誠消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，向他們充分的展示我們的企業(yè)文化。就像我的題目一樣，消費(fèi)者是一個(gè)容易感染的，容易引導(dǎo)的群體，我們可以選出忠誠消費(fèi)者代表回公司參觀，東阿阿膠的企業(yè)文化會感染他們，阿膠博物館的宏偉氣勢會觸動他們，消費(fèi)者會比商業(yè)客戶更容易觸動、更容易引導(dǎo)。一次印象深刻的阿膠文化之旅足以讓他們在旅行前后興奮好幾個(gè)月，在親朋好友面前不停地念叨。另外我們也可以帶領(lǐng)他們參與到我們的大型活動和展會中，就像五一期間北京分公司參與的地壇中醫(yī)藥文化節(jié)，我們可以向忠誠消費(fèi)者贈票，讓他們領(lǐng)略到東阿阿膠不同于其他企業(yè)的大品牌形象。 
    其次，我們可以考慮一下，我們的消費(fèi)者是一個(gè)什么群體？很簡單，他們就是最普通的老百姓，他們喜歡簡單易懂的東西。拿一個(gè)我在工作中最常見的現(xiàn)象來舉例子，我在做社區(qū)活動時(shí)，很多人愿意來拿我們的資料，喜歡拿有阿膠故事的、食療驗(yàn)方的這類帶有趣味性的看。咱們有些介紹機(jī)理的，他們并不很感興趣。同樣，我們在介紹產(chǎn)品時(shí)，給消費(fèi)者介紹大篇的理論都很不耐煩，反而越是通俗易懂的的介紹反而會吸引人。因此我的觀點(diǎn)就是趣味易懂的宣傳大于機(jī)理理論的闡述。我認(rèn)為我們可以從兩方面改善，一個(gè)是進(jìn)一步豐富我們的宣傳單頁，讓它更吸引人，更愿意去研究。第二個(gè)就是培訓(xùn)我們員工的產(chǎn)品知識，而不是以往的理論的背誦，而是培養(yǎng)員工在講解產(chǎn)品時(shí)加入自己的語言，如何能讓別人聽得進(jìn)去。只有有了聽眾，才能更好地把產(chǎn)品宣傳出去。 
    第三個(gè)大于是什么呢？對消費(fèi)者貼心的服務(wù)大于一切的宣傳！常言說：細(xì)節(jié)決定成敗。消費(fèi)者是普通群眾，對我們產(chǎn)品的關(guān)注不在于我們的營銷策略，而在于細(xì)微，舉個(gè)對我深有體會的例子，在重慶年終客戶答謝會時(shí)我們邀請了幾位忠誠消費(fèi)者，我們幾個(gè)代表親自登門送去的邀請函，每一位消費(fèi)者都十分感動，說從來沒有一個(gè)企業(yè)會親自登門為消費(fèi)者送邀請函。答謝會當(dāng)天我們邀請的消費(fèi)者全部到會，結(jié)束時(shí)我們還將他們送走。消費(fèi)者就是這樣容易感動，每個(gè)人臉上的表情都是由衷的感謝和佩服。我們的主業(yè)雖不是服務(wù)業(yè)，但我們應(yīng)該以服務(wù)業(yè)的態(tài)度，去服務(wù)于消費(fèi)者。 
    我們只有在對待每一位消費(fèi)者的每一件事都以高尚的職業(yè)道德來要求自己，都以高度的責(zé)任和細(xì)致來要求自己，才能夠真正突破營銷的瓶頸，繼而實(shí)現(xiàn)“百年東阿阿膠”的宏偉目標(biāo)！ 
    短評：王玥用親身經(jīng)歷告訴我們，消費(fèi)者是容易感染的群體，吸引消費(fèi)者、打動消費(fèi)者其實(shí)不難，只要用心、用真情服務(wù)即可，這就是訣竅。心感染，情才會永久！

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